SiteFlow
DOKUMENT

Regulamin świadczenia usług

OSTATNIA AKTUALIZACJA: 26.07.2026

Dane sprzedawcy

Imię i nazwisko: Uladzislau Koush

Adres: Łużycka 24/202A, 85-737 Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie

Email: vkovsh76@gmail.com

Telefon: +48 732 675 151

Sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

01

Definicje

  • Usługodawca / Sprzedawca — osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
  • Klient — osoba korzystająca z usług Sprzedawcy
  • Usługa — świadczenie usług IT (tworzenie stron www, aplikacji, konsultacje)
  • Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej
  • Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem siteflow.digital
02

Rodzaj oferowanych produktów i usług

Sprzedawca oferuje następujące usługi i produkty:

  • Oprogramowanie i strony internetowe tworzone na indywidualne zamówienie (od zera, pod klienta)
  • Dedykowane projektowanie graficzne (UI/UX design)
  • Usługi techniczne: konfiguracja domen internetowych, wdrożenia na hosting/serwer
  • Konsultacje IT i doradztwo technologiczne
  • Treści cyfrowe i produkty elektroniczne (np. gotowe szablony, skrypty, pliki źródłowe)
03

Warunki składania zamówień

Zamówienia można składać:

  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie
  • Email: vkovsh76@gmail.com
  • Telefonicznie (jeśli dostępne)

Zamówienie zostaje potwierdzone emailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia.

04

Sposób zapłaty

Dostępne metody płatności:

  • Przelew bankowy tradycyjny
  • BLIK
  • Płatność za pobraniem (w uzgodnionych przypadkach)

Płatności odbywają się poza stroną internetową. Szczegóły płatności są przesyłane w potwierdzeniu zamówienia.

05

Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia: indywidualnie ustalany z klientem.

W przypadku treści cyfrowej, dostęp do produktu zostaje przesłany emailem po zaksięgowaniu płatności.

06

Prawo odstąpienia od umowy

Wyłączenie prawa odstąpienia dla usług IT na wymiar

Dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta standardowo przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Ze względu na charakter świadczonych usług IT prawo to ulega wyłączeniu w następujących przypadkach (na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

  • Oprogramowanie tworzone na wymiar (art. 38 pkt 3): prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta (np. oprogramowanie pisane od zera, indywidualny projekt UI/UX).
  • Treści cyfrowe (art. 38 pkt 13): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni.
  • Usługi w pełni wykonane (art. 38 pkt 1): Klient traci prawo odstąpienia po wykonaniu usługi w pełni przez Usługodawcę za uprzednią zgodą Klienta (np. pełna konfiguracja środowiska, domeny i hostingu).

Rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni i koszty odstąpienia

Akceptacja zamówienia oznacza zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W rzadkich sytuacjach, gdy prawo do odstąpienia wyjątkowo przysługuje i Klient odstąpi od umowy w trakcie jej wykonywania, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do momentu zgłoszenia odstąpienia (proporcjonalnie do godzin poświęconych np. na research, szkice, kodowanie początkowe).

Dla klientów B2B (przedsiębiorców bez praw konsumenta): Ustawa o prawach konsumenta nie obejmuje standardowych umów B2B o charakterze zawodowym. Wobec takich klientów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a umowa wiąże zgodnie z jej założeniami od momentu potwierdzenia zlecenia.

07

Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać:

  • Email: vkovsh76@gmail.com
  • Formularz kontaktowy

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Więcej informacji: Reklamacje

08

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użytkowania dostarczonych produktów lub usług przez Klienta.

09

Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone na stronie są chronione prawem autorskim. Prawa do wykonanych projektów przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie, chyba że umowa stanowi inaczej.

10

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO.

Szczegóły: Polityka Prywatności

11

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie.

12

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Spory rozstrzygane są przez właściwy sąd polski.

13

Kontakt

Email: vkovsh76@gmail.com