SiteFlow

Reklamacje

1. Podstawa prawna

Reklamacje s膮 rozpatrywane na podstawie przepis贸w Kodeksu Cywilnego dotycz膮cych r臋kojmi oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Jak zg艂osi膰 reklamacj臋

Reklamacj臋 mo偶na zg艂osi膰 w nast臋puj膮cy spos贸b:

3. Informacje wymagane w reklamacji

Zg艂oszenie reklamacyjne powinno zawiera膰:

  • Dane kontaktowe (imi臋, nazwisko, email)
  • Opis niezgodno艣ci lub wady
  • 呕膮danie (naprawa, wymiana, obni偶enie ceny, odst膮pienie od umowy)
  • Numer zam贸wienia (je艣li dotyczy)
  • Data zakupu

4. Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy niezw艂ocznie, nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dniod dnia otrzymania zg艂oszenia reklamacyjnego.

Je偶eli nie ustosunkujemy si臋 do reklamacji w tym terminie, uznaje si臋, 偶e reklamacja zosta艂a uznana za uzasadnion膮.

5. Odpowied藕 na reklamacj臋

Odpowied藕 na reklamacj臋 zostanie przes艂ana na adres email podany w zg艂oszeniu lub w inny spos贸b uzgodniony z klientem.

6. Uprawnienia z tytu艂u r臋kojmi

W przypadku stwierdzenia wady, klient mo偶e:

  • 呕膮da膰 naprawy
  • 呕膮da膰 wymiany na produkt wolny od wad
  • Z艂o偶y膰 o艣wiadczenie o obni偶eniu ceny
  • Odst膮pi膰 od umowy (w przypadku wady istotnej)

7. Koszty reklamacji

W przypadku uznania reklamacji, wszystkie koszty zwi膮zane z napraw膮, wymian膮 lub zwrotem pokrywa sprzedawca.

8. Pozas膮dowe sposoby rozwi膮zywania spor贸w

Konsument ma prawo do skorzystania z pozas膮dowych sposob贸w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze艅, w tym w szczeg贸lno艣ci:

  • Rzecznik Praw Konsument贸w
  • Wojew贸dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
  • Sta艂y Polubowny S膮d Konsumencki

9. Kontakt

W razie pyta艅 dotycz膮cych reklamacji:

Email: kontakt@siteflow.pl